FAQ & Problemlösung

Das Videokabel der Rückfahrkamera wird am Eingang CAM-IN angeschlossen. Die Stromversorgung der Kamera erfolgt – sofern bei Ihrem Kabelsatz vorgesehen – über Camera Power am Autoradio.

Je nach Fahrzeug und Kabelsatz kann zusätzlich ein Rückfahrsignal benötigt werden. Wenn die Kamera ein Bild liefert, das Radio aber nicht automatisch umschaltet, prüfen Sie bitte den nächsten Punkt.

Dann fehlt häufig das Rückfahrsignal. Bei manchen Fahrzeugen kommt dieses Signal über den CAN-Bus, bei anderen über die Leitung BACK.

Bitte prüfen Sie zuerst den für Ihr Fahrzeug vorgesehenen Kabelsatz. Wenn Sie unsicher sind, senden Sie uns ein Foto der Anschlüsse und nennen Sie Fahrzeugmodell, Baujahr und Gerätemodell.

Die Ursache liegt meist bei der ACC-/Zündungsversorgung oder bei der CAN-Bus-Konfiguration. Die Belegung unterscheidet sich je nach Fahrzeugversion.

Bitte nicht wahllos Leitungen umstecken. Schicken Sie uns stattdessen ein Foto des Fahrzeugsteckers und des verwendeten Kabelsatzes. So können wir die passende Anschlussvariante prüfen.

Android 10–13: Einstellungen → CAR/AUTO → Werkseinstellungen → 126 → Tasten anlernen → Touch-Tasten anlernen.

Berühren Sie die angezeigten Kalibrierpunkte möglichst exakt und speichern Sie die Einstellung anschließend.

Android 14: Einstellungen → Mehr → Werkseinstellungen → 0000 → Touch → Touch-Kalibrierung.

Das hängt von Gerätemodell und Produktionscharge ab. Wenn Apple CarPlay oder Android Auto auf der Produktseite Ihres Neugeräts aufgeführt ist, wird die Funktion von diesem Gerät unterstützt.

Bei älteren oder gebrauchten Geräten kann die Ausstattung abweichen. Wenn Sie unsicher sind, nennen Sie uns einfach die genaue Modellbezeichnung.

Löschen Sie zunächst die bestehende Bluetooth- und WLAN-Verbindung auf Smartphone und Autoradio und koppeln Sie beide Geräte anschließend neu.

Prüfen Sie außerdem, ob auf dem Autoradio die aktuelle Systemsoftware installiert ist. Die passenden Dateien finden Sie auf unserer Update-Seite.

Prüfen Sie zunächst folgende Punkte:

1. Apple CarPlay / Android Auto testweise deaktivieren.
2. Hotspot & Tethering am Autoradio deaktivieren.
3. Aktuelle Firmware installieren.
4. Alle ausstehenden Updates im Play Store durchführen.

Wenn WLAN danach weiterhin nicht funktioniert, senden Sie uns ein Foto von Build-Nummer und MCU-Version sowie ein kurzes Video des Fehlers.

Prüfen Sie zuerst die DAB-Antenne. Bei einer Scheibenantenne ist die Position oben rechts an der Frontscheibe meist günstig. Der Masse-/Kupferkontakt muss zuverlässig mit der Fahrzeugkarosserie verbunden sein.

Testen Sie außerdem mögliche Störquellen wie Ladegeräte im Zigarettenanzünder, induktive Ladeschalen, Dashcams oder Scheibenheizung. In seltenen Fällen kann auch ein USB-Kabel Störungen verursachen – ziehen Sie es testweise an der Radiorückseite ab.

Android 10–13: Einstellungen → CAR → Werkseinstellungen → 126 → Lautstärke → MIC.

Android 14: Einstellungen → Mehr → Werkseinstellungen → 0000 → Bluetooth → Bluetooth-Mikrofonverstärkung.

Bei Telefonaten über CarPlay / Android Auto besitzt ZLink je nach Version zusätzlich eine eigene Mikrofonverstärkung. Falls Sie diese Einstellung nicht finden, senden Sie uns bitte ein Foto Ihrer ZLink-Version.

Koppeln Sie das Smartphone zuerst über die Bluetooth-App des Autoradios. Öffnen Sie anschließend BT-Music / BT-Musik und starten Sie dort die Wiedergabe.

Die GPS-Antenne sollte möglichst freie Sicht nach draußen haben und nicht tief hinter metallischen Bauteilen montiert sein.

Prüfen Sie den Empfang anschließend mit der App GPS-Info. Wenn nur wenige oder keine Satelliten erkannt werden, senden Sie uns bitte einen Screenshot der Anzeige.

Je nach Fahrzeug werden die Lenkradtasten über CAN-Bus oder über analoge KEY-Leitungen ausgewertet. Deshalb gibt es keine universelle Anschlussbelegung.

Prüfen Sie zunächst, ob der für Ihr Fahrzeug vorgesehene CAN-Bus-Adapter verwendet wird. Bei Unsicherheit senden Sie uns bitte Fahrzeugmodell, Baujahr und ein Foto des angeschlossenen Kabelsatzes.

Prüfen Sie zuerst, ob die Kamera mit Strom versorgt wird und ob das Videosignal am richtigen Eingang CAM-IN anliegt.

Bei AHD-Kameras muss zusätzlich die im Radio eingestellte Kameraart zur Kamera passen. Originalkameras benötigen je nach Fahrzeug unter Umständen einen separaten Adapter.

Prüfen Sie zuerst, ob der richtige CAN-Bus-Adapter angeschlossen ist. Die benötigte Konfiguration unterscheidet sich je nach Fahrzeug, Baujahr und Ausstattung.

Bitte ändern Sie CAN-Bus-Protokolle nicht wahllos. Wenn die Funktionen fehlen, senden Sie uns die Fahrzeugdaten sowie ein Foto vom CAN-Bus-Adapter und dessen Aufkleber.

Installieren Sie zuerst das aktuellste für Ihr Gerät vorgesehene Systemupdate. Bei anhaltenden Softwareproblemen kann – sofern bei Ihrem Gerät angeboten – eine saubere Neuinstallation mit „Wipe data and format flash“ helfen.

Achtung: Dabei werden nachträglich installierte Apps, Einstellungen und lokal gespeicherte Daten gelöscht.

Prüfen Sie zuerst, ob im Play Store Updates ausstehen. Wenn das Problem bestehen bleibt, installieren Sie die aktuelle Firmware für Ihr Gerätemodell.

Bei hartnäckigen Softwarefehlern kann eine vollständige Neuinstallation sinnvoll sein.

Entscheidend ist die Plattform bzw. der Prozessor Ihres Geräts – zum Beispiel MT8786, MT6769V, MT6765V, QCM6125 oder RK3566.

Auf unserer Update-Seite finden Sie oben eine Orientierungshilfe. Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Download.

Bei vielen Geräten mit Android 10–13 können die Schnellzugriffe für Musik, Navigation oder DAB+ direkt über die jeweilige Schaltfläche oder über die Navigationseinstellungen angepasst werden.

Bei Android 14 ist die Belegung des serienmäßigen Startbildschirms je nach Software eingeschränkter. Für eine vollständig freie Gestaltung kann ein alternativer Android-Launcher verwendet werden.

Öffnen Sie in der Abfrage die Übersicht, erlauben Sie den benötigten Benachrichtigungszugriff und bestätigen Sie die Berechtigung. Danach sollte die Abfrage normalerweise nicht erneut erscheinen.

Die ausführlicheren Bedienungs- und Einbauanleitungen sammeln wir separat im Bereich Handbücher.